پرسش و پاسخ
پرسشهای متداول مشتریان فروشگاه کشتزار صنعت
در این بخش به رایجترین سوالات شما مشتریان عزیز درباره خرید، ارسال، بازگشت کالا و خدمات فروشگاه کشاورزی کشتزار صنعت پاسخ دادهایم.
اگر پاسخ پرسشهای خود را در این صفحه پیدا نکردید، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما، با ما در ارتباط باشید.
اگر پاسخ پرسشهای خود را در این صفحه پیدا نکردید، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما، با ما در ارتباط باشید.
خیر، تمامی محصولات فروشگاه در وبسایت قابل سفارش هستند و به سراسر ایران ارسال میشوند. همچنین دو شعبهی حضوری (فروشگاه کشاورزی و دهکده گل) نیز برای مراجعه مستقیم فعال هستند.
ارسال سفارشها بسته به نوع و حجم کالا انجام میشود.
1- محصولات سبک با پست یا تیپاکس ارسال میشوند.
2- سفارشهای سنگین یا عمده (مثل کوکوپیت، خاک یا گلدانهای بزرگ) با وانت یا باربری هماهنگ ارسال خواهند شد.
در حال حاضر پرداخت بهصورت آنلاین از طریق درگاه بانکی معتبر انجام میشود. پس از فعالسازی نماد اعتماد، پرداخت مستقیم در سایت فعال خواهد شد. در موارد خاص امکان تسویه در محل برای سفارشهای حضوری وجود دارد.
بله، در صورت خرابی، مغایرت با سفارش یا باز بودن بستهبندی محصول، مشتری میتواند تا ۷ روز پس از تحویل کالا، درخواست بازگشت ثبت کند.
بازگشت کالاهایی مانند گل و گیاه تنها در شرایط خاص (مثلاً آسیب هنگام ارسال) پذیرفته میشود.
اکثر محصولات مصرفی (مثل خاک، بذر و گلدان) فاقد گارانتی هستند.
اما تجهیزات و ماشینآلات کشاورزی ممکن است با گارانتی رسمی واردکننده عرضه شوند. جزئیات هر کالا در صفحهی محصول درج میشود.
سفارشهایی که تا قبل از ساعت ۱۴ ثبت شوند معمولاً در همان روز کاری پردازش و آماده ارسال خواهند شد.
سفارشهای ثبتشده بعد از این ساعت در روز کاری بعد ارسال میشوند.
بعد از ثبت سفارش، شماره پیگیری از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال میشود.
با استفاده از این کد میتوانید از وضعیت ارسال خود مطلع شوید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
در صورت اتمام موجودی، تیم پشتیبانی با شما تماس میگیرد تا مبلغ بازگشت داده شود یا کالای جایگزین با هماهنگی ارسال شود.
